根据宁夏回族自治区“12345”政务服务热线工作需要，由宁夏回族自治区人民政府办公厅通过政府采购确定宁夏源众人力资源服务有限公司负责派遣10名热线服务人员，现面向社会招聘，具体要求如下：

一、招聘岗位

宁夏回族自治区“ 12345 ”政务服务热线服务人员10名。

二、岗位职责

1. 负责受理、解答群众和企业通过电话、微信、网站、邮件等方式提交的咨询、求助、意见、举报及建议等诉求；

2. 跟进各项诉求事项的解决情况等；

3. 负责部门内部话务工单协调处理、话务数据统计分析、话务质量质检、知识库管理维护；

4. 从事热线安排的其他相关工作。

三、 应聘条件

1. 在银川市具有固定居住地，年龄32周岁以下，大专或以上学历，专业不限，应届毕业亦可（统计学或者经济管理相关专业，2年以上呼叫行业统计工作经验优先）；

2. 具有较高的政治思想素质，服务意识强；

3. 具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强；

4. 具有较强的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧、普通话标准（有普通话二等乙级以上证书者优先），懂宁夏方言，能用方言进行交流；

5. 具有较熟练的计算机操作能力，熟悉Office等办公软件，汉字输入速度60字/分钟以上；

6. 身体健康、五官端正、形象气质好，遵纪守法、作风正派、政历清白、无违法犯罪记录。

四、用工形式与待遇

1. 本次宁夏回族自治区“12345”政务服务热线人员工作采取政府购买服务的方式进行。应聘者一经录用，与宁夏源众人力资源服务有限公司建立劳动关系并签订劳动合同；

2. 薪酬结构：基本工资+绩效工资+“五险”+其他各项福利（试用期除外）；

3. 其他福利待遇：加班补助及误餐费，在职专业知识培训、个人素质能力培训等，享受带薪年假、婚假、产假等国家规定假期。

五、工作地点

银川市文化西街108号（自治区政务服务中心）。

六、招聘程序

宁夏源众人力资源服务有限公司对报名人员简历及提交材料进行资格审查，以微信、电话邀约、短信确认的形式通知其参加笔试及面试。

七、报名时间与方式

1. 报名时间:2020年6月3日至2020年6月9日

2. 资格审查:2020年6月10日

3. 笔试:2020年6月11日上午8:30开始

4. 面试:2020年6月13日上午9:00开始

5. 报名地址:银川市北京中路51号瑞银财富中心C座1806（万达广场南)

报名入口

· 微信扫描下方岗位专属二维码完整填写简历,注意按照报名要求上传相关附件;

· 基本信息必须填写完整,简历完整度必须80%以上;

· 持续关注公众号"源众eHR".

热线服务人员

联系电话: 张女士 17309509636            

          陈女士 19995241505