宁夏西云数据科技有限公司招聘启事!

2020-04-09 16:55:38 boss 4


招聘简介

宁夏西云数据科技有限公司(以下简称“西云数据”)成立于2015年2月,注册资本 5000万元人民币,是一家致力于向中国客户提供卓越的增值电信服务的提供商,主营业务为互联网数据中心服务(IDC)、互联网接入服务(ISP)以及云计算等。西云数据总部设在宁夏中卫,已经与亚马逊AWS建立战略合作关系,作为AWS中国(宁夏)区域云的服务运营方和提供方,支持AWS技术服务在中国的开展 ,让中国的最终用户享受更优异的AWS云系统性能,为中国的软件开发人员和企业提供安全、灵活、可靠且低成本的 IT 基础设施资源。

我们正在寻找聪明、热情、努力,有创意,有经验的人才加入西云数据的团队从事亚马逊AWS宁夏区域的云服务业务开展。在这里, 您将全面负责客户关系的发展和管理,将与全球最聪明的人为伍,与世界顶级云计算团队共事,一起为中国乃至全球客户提供服务,接触到最前沿的云计算相关知识。

招聘岗位 

一、云计算客户支持专员

(Technical Customer Service Associate)

工作地点:宁夏中卫

工作职责:(秉持客户至上的准则,为客户提供迅速高效与细致的服务,包括但不限于):

1、核验客户身份及企业资质等材料;

2、获得客户配合以完成发票开具,信息更正,ICP备案等业务的前置流程;

3、解决客户在账户,发票、账单、费用、支付、限额提升、成本优化等方面的问题;

4、对复杂的账户账单问题提供详细分析;

5、提供AWS服务入门知识的技术答疑;

6、接受客户意见反馈,处理投诉;

7、积极为客户的需求拟定解决方案,提出改善客户体验与工作效率提升的方案;

8、参与或主导客户支持流程的相关计划,编纂并持续优化内部流程。

基本要求:

1、本科及以上学历,英语六级以上;

2、具备流利的书面和口头表达能力,普通话标准;

3、具有应对客户问题或冲突的解决能力,强烈责任感与主动积极的态度;

4、能熟练使用Excel、Word及其他MS Office产品;

5、注重细节、自我激励、工作认真细致。

优先考虑:

1、有直接面向客户处理问题的工作经验;

2、计算机相关专业,或具备一定的计算机网络相关知识;

3、能适应快节奏的工作环境,有较好的学习能力;

4、英文读写能力较好。

二、云计算合规支持专员

(Illegal content takedown agent)

工作地点:宁夏中卫

工作职责(秉持客户至上的准则,为客户提供迅速高效与细致的服务,包括但不限于):

1、电话/邮件核验客户身份及企业资质等信息(不含任何营销性质);

2、根据国家法律法规及信息发布规范,对客户网站发布的信息进行监管和处置;

3、定期整理信息审核情况,对有问题的信息汇总分析,发现潜在风险,及时进行预警并提出改进建议;

4、参与或主导客户支持流程的相关计划,编纂并持续优化内部流程;

5、与相关团队协调沟通,处理日常事务及突发/紧急事件响应

处理上级安排的其他临时性工作;

6、能够接受晚上及周末倒班工作(无夜班,工作时间每周不超过40小时)。

基本要求:

1、本科及以上学历,具备流利的书面和口头表达能力,普通话标准;

2、注重细节、 自我激励、 工作认真细致;

3、具有较强的逻辑思维能力和判断力,良好的沟通协调能力和应变能力;

4、熟悉论坛、微博,对政坛大事、民间小事、小道消息有强烈的八卦心理及预判能力;熟悉各种网络广告行为,对近现代史有充分了解,尤其是国内外重大事件及其背景;

5、能熟练使用Excel, Word及其他MS Office产品,有一定的数据分析能力。

优先考虑:

1、有直接面向客户处理问题的工作经验;

2、法律相关专业,或具备一定的法律法规相关常识;

3、能适应快节奏的工作环境,有较好的学习能力;

4、英文读写能力较好。

三、备案专员岗位

(ICP Recordal Specialist)

工作地点:宁夏中卫

工作职责:

1、负责答复并解决客户咨询的备案问题;

2、负责审核客户提交的备案资料,对信息进行真实性核验,并与客户沟通直至备案资料通过初审;

3、负责向管局提交备案申请并跟进,直至备案通过,向客户发送相应备案告知;

4、负责接待客户现场核验;

5、负责与客户沟通处理信息不准确但已通过审核的备案;

6、负责与客户沟通处理未备案但已上线的域名;

7、针对VIP客户提供上门指导备案资料的准备。

基本要求:

1、本科或以上学历;计算机、管理等相关专业优先考虑;

2、需1年以上的ICP备案工作经验,云服务商工作经验优先考虑;

3、有良好的服务意识以及沟通能力;对文字或图片有一定的判断能力和审核能力;

4、在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度;

5、较强的政治敏感性和正确的社会道德观念,了解一定的互联网法律法规;

6、团队合作意识强,普通话流利;熟练操作办公软件,较好的自我学习能力;

7、逻辑思维能力强,抗压能力强。

薪水:4000-6500元

福利待遇:12天带薪年假,12天带薪病假,六险一金(补充商业保险),年度体检。

如感兴趣,可将简历投递至邮箱:chinajobs@nwcdcloud.cn